Transactional analysis (TTA) is a psychoanalytic theory and treatment method in which social interactions are analyzed to determine a person's ego state (parent-like, child-like, or adult-like).
Many leaders and managers these days often have difficult internal conversations with their teams and leaders/executives. Likewise, many salespeople have difficult conversations with customers.
By using a transactional analysis model, we are more likely to have better results in difficult conversations, especially in difficult times. You may remember that in transactional analysis we operate from one of 3 basic "ego states".
A critical parent
- Critic
- Pre-ordered
- Judged right and wrong
- With an approve or disapprove status
For example:
- Respect your elders
- Танихгүй хүнтэй бүү ярь
- Ийм олон асуулт битгий асуу
- Ярих үедээ л ярь
- Мөнгөний тухай битгий ярь
Хүмүүжүүлэгч эцэг эх:
- Дулаахан
- Тайвшруулсан
- Дэмждэг
- Хайрладаг
Жишээ:
- Зүгээр дэ. Ээж нь илүү сайхан болгоно
- Би чамайг чадах бүхнээ хийснийг мэдэж байна. Энэ л надад хамаатай
- Чи оролдсоныхоо төлөөл нэгийг хүртэнэ
Насанд хүрэгчдийн эго:
- Эцэг эхийн шаардлага хүүхдийн хүсэл хоёрын хооронд шүүгчийн үүрэг гүйцэтгэдэг
- Логик, оновчтой, аналитик
Хүүхэд эго:
- Төрөлхийн - хөгжилтэй, бүтээлч, хайртай, зөнгөөрөө
- Тэрсүү - ууртай, аймхай, хувиа хичээсэн
- Дасан зохицсон хүүхэд - зөвшөөрөл, хүлээн зөвшөөрсөн байдлыг байнга эрэлхийлдэг
Бяцхан ухаантан
- Төрөлхийн хүүхэд ба дасан зохицсон хүүхэдийн хоорондын тэнцвэрийг хадгалдаг
- Ямар зан зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд зөвшөөрөгдөхийг хоромын дотор тодорхойлно
- Хүмүүс юу хүсч байгааг мөн тэднийг юу уурлуулж гомдоохыг мэднэ
- It is inherent in the child
- Avoids acting as an adult
Salesperson - A salesperson needs to be a nurturing parent to be warm and friendly
- I feel your frustration
- I would do the same if I were you
70/30 Rule - Sellers should follow the 70/30 rule
- 70% foster parents
- 30% adults
A potential buyer has the above 3 types of ego states